Квартира трёхкомнатная в Центральном, 103 м²

Не понравилось: Очень низкая клиентоориентированность, с присутствием мелочности. Квартира была заказана заранее, внесена предоплата. В день приезда через «Суточно.ру» отправила сообщение с ориентировочным временем прибытия, за час до прибытия отправлено повторно, ответов не было. Позвонив администратору хоум-отеля, узнала, что нашей заявки нет и квартира занята. Вопрос: как так, внесена предоплата, а заявки нет? Ответа не последовало. Ждите, мы вам что-нибудь найдём, через час звоню им, нашли? Нет, у нас много заявок. Позвонила в «Суточно.ру», сделала заявку, дело пошло живее. «Отель» сказал: нашли, сейчас пришлём, ждём, звоню в очередной раз, спрашиваю: когда пришлёте? Ответ: до вас сообщение не доходит, вопрос: а позвонить можно было и сообщить об этом, видимо, не посчитали нужным. И такие «качели» несколько часов. Приехали на квартиру, пока поднимались на этаж, агент читал нам лекцию по штрафам за порчу, курению и т. д. В квартире на стенах тоже эти «прейскуранты» висят, прям заряд бодрости и радости. Далее в квартире нас ждали два комплекта постельного белья и два полотенца на 4 человека. На вопрос: как так, бронировалось на 4 чел., ответ: за двух надо платить, в итоге с недовольством выдали оставшиеся комплекты. Всё, ура, всё закончилось, расположились, и тут нас встречает неисправный душ и несколько одноразовых пакетиков с шампунем. Больше никогда не выберу квартиру, где хозяином является хоум-отель.

Не понравилось: 1. Разозлило, что по номеру тел, указанному в бронировании никто не отвечает. Мне звонили с тел, который высвечивается, как "опрос". После мне стали писать в вотсапе уже с 3-го номера, а встречать нас должен был агент, естественно, с другим номером тел - уже 4й номер телефона. Когда я писала об этом в чате, здесь, мне так никто и не ответил - что это нормальная ситуация. 2. Не понравилось, что у агента куча адресов и в указанный нами временный промежуток он просто не мог приехать, за ключами в итоге ездили мы. Естественно, не увидев квартиру нам пришлось полностью оплатить проживание и залог. Удивило, что были вопросы "сколько чел будет проживать?" Вообще-то в нашей брони об этом было указано. И внимание, дальше последовал комментарий - горничная не знала, сколько чел будет жить и оставила 1 комплект белья, еще 3 мы забирали у агента. В 1 комплекте идет 2 наволочки, 1 пододеяльник, 1 простынь, 1 большое полотенце и 2 полотенце для умывания. На секундочку, нас было 7 человек! Белье очень грубое. 3. Далее, при заезде, начали разбирать диван - фото прилагаю, диван на кухне просто никогда, видимо, не разбирали и горничная не считает нужным заглядывать, что твориться под подушками (куча мусора), пылесоса в квартире нет, как и посуды для такого количества человек (всего 1 маленькая кастрюля, пару сковородок, никаких глубоких мисок/больших тарелок для большой семьи не ищите). Фужеров, бокалов для вина - нет. Есть 2 разные рюмки ) 4. И вишенка на торте - ключи сдавали дистанционно…

Не понравилось: Посуда, изношенная мебель, сломанный диван, грязное бельё постельное, сломаная и изношенная сантехника)краны, душ.