Не понравилось: 1. Не помешали шторы в зале и спальне. В спальне есть жалюзи, а в зале из трёх окон (эркер) жалюзи только на центральном, на двух остальных ничего нет.
2. Хозяева стараются решить проблему с запахом в туалете, но что у них не получается.
Ответ отеля · 18 августа 2026
Здравствуйте! Для нас за долгое время работы, хоть и слегка, но заниженная оценка — впервые, поэтому мы очень удивлены и расстроены, так как ни один гость не уезжал от нас с любым уровнем недовольства. Мы обожаем свою работу и понимаем, что гости едут отдыхать, поэтому стараемся только скрасить дни проживания. Позвольте заметить, что у нас часто останавливаются высокопоставленные гости с семьёй, так как практически одна наша квартира в этом доме находится напротив аквапарка, очень близко. Исходя из вышесказанного, хочется отметить, что мы ни разу не получали жалоб и не могли представить, что боковые окна без штор (35 см в ширину) доставят неудобство гостям, но хорошо, спасибо за конструктив, будем знать, учтём. Запах в санузле обычно отсутствует, он был из-за предыдущего отключения воды; это проблема почти во всех многоквартирных домах, так как усыхаются швы, а также стоит вода, по причине того, что люди ею не пользуются. Тут, к сожалению, мы бессильны, хотя сейчас была прочистка канализационных люков, возможно, это поможет, но проверим это, когда снова будет отключение воды. Контроль уборки у нас самый строжайший: от уголка до постельного белья, и мы очень дорожим своей репутацией благодаря нашим гостям! Каждый раз к новому гостю, чтобы он почувствовал себя первым и единственным, у нас проходит двухступенчатая дезинфекция всех поверхностей! Постельное бельё только белое, проходит кипячение, а затем пропускается под катком в 150 градусов, то есть даже не утюгом. Мы всегда…